Марина Февралева, руководитель направления по охране труда «CARCADE» (ГК «Газпромбанк Лизинг»): «Не оглядывайтесь на несовершенство текущих систем. Любой недостаток в автоматизации — это скрытая возможность для мощного рывка вперед».

Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в наших каналах Max и Telegram. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.

Об охране труда в финансовой организации

Если говорить об охране труда в финансовой организации, о каких ключевых рисках и опасностях для работников идет речь в первую очередь?

Сегодня в CARCADE трудится команда из более чем 2500 профессионалов. Среди коллег преобладают специалисты по работе с клиентами (менеджеры по лизингу), сотрудники бэк-офиса, есть водители и небольшой инженерный состав. Представительства компании открыты практически по всей территории России — от западных границ Калининградской области до восточных окраин Дальнего Востока, включая Владивосток.

В целом финансовые организации характеризуются работой сотрудников преимущественно в офисе. Исходя из этого, возникают наиболее значимые риски и опасности в виде стресса и эмоционального напряжения, связанные с необходимостью быстро принимать решения, постоянного взаимодействия с клиентами и коллегами. Также существенным риском является недостаток двигательной активности, обусловленный продолжительной работой в положении сидя.

Об автоматизации процессов в охране труда

Какие процессы в системе охраны труда сегодня автоматизированы в вашей компании? Какие направления вы планируете автоматизировать в дальнейшем?

На сегодняшний день автоматизация помогла превратить рутинные процедуры и контроль подписания документов в простое нажатие кнопок.

Каждый сотрудник получает доступ к актуальным результатам СОУТ, ознакомлению с локальными нормативными актами по охране труда и инструкциями — вся необходимая информация доступна онлайн. Кроме того, каждый сотрудник автоматически получает письма с порядком действий, по тем или иным мероприятиям и кратким описанием самого события.

Нам удалось уйти от долгих процедур формирования списка на СОУТ. Просто выбираем нужные параметры, нажимаем пару кнопок и отчет готов. Теперь сроки прохождения обязательных мероприятий, таких как инструктажи по охране труда, обучения, медицинские осмотры контролируются системой автоматически. Более того, блок «Обучения по охране труда» также создавался с нуля под наши нужды и запросы. Мы получаем информацию о необходимости организовать проведение того или иного мероприятия.

Электронная подпись помогает упрощать процедуру подписания большинства документов по охране труда, что также снимает нагрузку со специалиста по контролю подписания работниками документов.

На этом мы не останавливаемся, следующим этапом станет создание специального модуля для оценки профессиональных рисков. Ожидаем следующие преимущества в будущем:

• отслеживание сроков проведения систематической оценки рисков;
• формирование документов;
• контроль наличия ОПР на всех рабочих местах.

Каким образом вы автоматизировали свои процессы и какие преимущества это дает вашей компании?

Автоматизацию процессов удалось реализовать благодаря использованию специализированного программного обеспечения, моим пожеланиям и представлению структуры блоков по охране труда, и конечно профессионализму ИТ-специалистов.

Преимуществ автоматизации множество. Нам уже удалось:

1. Сократить затраты и усилия на обработку данных и оформление документов.
2. Увеличить скорость получения необходимых сведений.
3. Исключить избыточные функции, человеческий фактор.

А сэкономленное время мы направляем на улучшение внутренних процессов, проведение мероприятий по вовлечению работников в охрану труда.

Был ли у вас опыт, когда автоматизация отдельного процесса оказалась неэффективной и вы сознательно вернулись «на шаг назад»?

Безусловно, в процессе тестирования новых блоков возникали ситуации, которые были неудобными и некомфортными. Но благодаря этому мы понимали, где программа нуждается в доработках или появлялись идеи как еще упростить себе работу.

Стараемся не возвращаться «назад», а все-таки вносить доработки. Если не успеваем сделать это в срок, то иногда приходится возвращаться к ручной работе. Например, направления на медицинские осмотры можем формировать вручную, особенно, когда только начинаем взаимодействовать с мед. учреждением или есть особенности, которые они просят прописать в направлении. Но учет и отслеживание сроков продолжаем вести в системе, а позже вносим доработки при формировании документов и направлении писем работникам.

Не оглядывайтесь на несовершенство текущих систем. Любой недостаток в автоматизации — это скрытая возможность для мощного рывка вперед.

Использование геймификации в обучении и повышение вовлеченности

Расскажите, как у вас выстроен процесс вводного инструктажа по охране труда: кто его проводит и в каком формате?

Проведение вводного инструктажа по охране труда теперь проходит совершенно иначе. Сегодня это интерактивное путешествие по правилам безопасности, возможным опасностям и действиям по их недопущению прямо на рабочем месте — быстро, удобно и доступно каждому сотруднику вне зависимости от его географического положения.

Представьте себе ситуацию: сотрудник принимается на работу утром в Калининграде, а еще спустя пару часов коллеги присоединяются в Иркутске и Владивостоке. И вот тут-то начинается магия автоматизации!

Далее наши руководители лично знакомят работников с офисом на местах, подробно рассказывая о важном: о расположении основных помещений и других важных зонах, для комфортной и продуктивной работы.

Таким образом мы добились того, что каждый наш сотрудник получает полное представление о правилах безопасности, предусмотренных в Компании.

Используете ли вы элементы геймификации в обучении?

Да, конечно, сейчас трудно представить обучающий процесс без таких инструментов. Мы применяем разнообразные симуляции реальных ситуаций, задействуем интересных персонажей или истории, и обеспечиваем удобное интуитивное управление интерфейсом.

Насколько эффективными оказались внедренные вами интерактивные курсы по охране труда и как сотрудники воспринимают этот формат обучения?

По моему мнению, интерактивные курсы действительно эффективны с точки зрения подачи и усвоении материала, вовлеченности участников и масштаба процесса обучения среди большого числа сотрудников, минимизируя при этом временные затраты персонала.

На примере курса вводного инструктажа, могу сказать, что он стабильно входит в число наиболее высоко оцененных учебных материалов: средний балл превышает отметку в 9,8 из 10 возможных.

Мы также проводим оценку уровня понятности наших курсов, и этот показатель достигает впечатляющих 9,9 балла.

Расскажите о своем опыте цифровизации процессов в охране труда, и какие, по итогу, преимущества/недостатки вы можете выделить?

Столкнувшись с необходимостью охватить большое количество работников, распределенных по различным регионам, встала задача их качественного обучения и своевременного информирования по вопросам охраны труда. Решение было найдено путем внедрения цифровых технологий, позволивших организовать дистанционное обучение и коммуникацию.

Интерактивные курсы, памятки, тесты по завершении их прохождения на усвоение материала, сбор обратной связи, различные уведомления, письма с подробным указанием порядка действий и важной информацией относительно предстоящих мероприятий — все это позволило значительно упростить процесс организации обучения, обеспечить доступность информации для каждого сотрудника, независимо от места нахождения, и минимизировать организационные трудности, связанные с географической удаленностью работников.

По вашему мнению, какие меры позволят повысить заинтересованность сотрудников в прохождении курсов по охране труда?

Повышение заинтересованности в прохождении курсов по охране труда требует комплексного подхода.

Мы используем различные методы подачи информации: интересные истории, наглядность подачи информации, более того, подавать информацию мы стараемся понятным для сотрудников языком. В обучении также используются элементы геймификации, упражнения для отдыха и восстановления, симуляции реальных ситуаций.

Для вовлечения работников в охрану труда мы проводим мастер-классы, различные викторины, по итогам которых победители получают полезные подарки.

Как вы оцениваете эффективность обучения по охране труда, на что смотрите в первую очередь?

Для проверки усвоенных знаний проводятся тесты, как промежуточные, так и итоговые, что позволяет оценить качество понимания материала сотрудниками.

По окончании курса осуществляется анкетирование участников, направленное на выяснение полезности программы, ясности подачи материала и готовности персонала применить полученные знания на практике.

Кроме того, каждому сотруднику предоставляется возможность оставить отзыв о прохождении курса, который учитывается нами при дальнейшей доработке и совершенствовании учебного материала.

Роль специалиста по охране труда и повышение личной эффективности

Как бы вы описали роль специалистов по охране труда в компании: какие задачи для них ключевые, на что в основном уходит рабочее время? Помогла ли автоматизация процессов СОТам проводить больше времени «в полях»?‎

Роль специалиста по охране труда в нашей компании заключается в организации мероприятий по охране труда и контроле их своевременного выполнения.

У специалиста по охране труда всегда много задач, и мы не исключение. Мы закрываем все направления в охране труда от организации и ознакомления с результатами СОУТ до консультаций и поддержке по организации работ на высоте, с электроинструментом. Всегда стремимся быть на шаг впереди и, если видим какие-либо изменения в структуре, в видах работ, во всем, что касается охраны труда, мы не остаемся в стороне, всегда выходим с предложениями и вариантами реализации мероприятий учитывая законодательство, бизнес-процессы компании и безопасность работников.

Конечно, автоматизация освобождает наши руки для анализа, проработки предложений и внедрении мероприятий. У нас есть возможность уделять время не только документам, но и «физической» охране труда.

Проводите ли вы дополнительные обучающие программы для специалистов по охране труда или для руководителей — например, по эффективной коммуникации, развитию культуры безопасности, работе с персоналом?‎

У нас есть возможность прокачивать свои знания и умения самыми разными способами.

Регулярные внутренние обучения помогают нам развивать важные профессиональные качества, такие как:

• умение эффективно общаться;
• повышать уровень эмоционального интеллекта;
• грамотно управлять временем;
• и многие другие ценные компетенции.

Перед нами также открыты двери и для внешних курсов, где мы углубляем понимание вопросов охраны труда. Мы охватываем все самое важное: изменения законодательства, культуру безопасности, ОПР, внедрение новейших технологий искусственного интеллекта в области охраны труда.

Для меня настоящим открытием стало участие в круглых столах по охране труда. Это отличная площадка, где специалисты обмениваются опытом внедрения охраны труда и рассказывают о проведении мероприятий. Благодаря таким встречам удается значительно расширить профессиональный горизонт и обозначить вектор развития собственных проектов внутри нашей компании.

ESG-повестка и безопасность труда

На сайте указано, что компания уделяет большое внимание ESG-повестке. Есть ли в рамках этой стратегии отдельные проекты или инициативы, связанные с безопасностью труда и здоровьесбережением сотрудников?‎

Компания активно поддерживает принципы устойчивого развития и социальной ответственности, уделяя особое внимание благополучию сотрудников и защите окружающей среды. Для укрепления физического и психологического здоровья работников предоставляется корпоративное медицинское страхование, а также созданы условия для занятий спортом.

Кроме того, безопасность на рабочем месте является приоритетом компании. Используется современное безопасное оборудование, регулярно проводится медицинский осмотр сотрудников, организуются специальные курсы по оказанию первой помощи, что способствует минимизации риска производственных травм и повышает готовность работников к экстренным ситуациям.