Онлайн-марафоны безопасности для повышения вовлечённости сотрудников. Кейс Safeology Group

Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в нашем Telegram-канале. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.

Что такое онлайн-марафон?

Повышение вовлечённости сотрудников в вопросы безопасности — одна из ключевых задач для повышения уровня культуры безопасности на предприятии. Чтобы вовлечь людей в какой-то вопрос, нужно разговаривать с ними на одном языке и использовать понятные инструменты. В последние годы с цифровизацией почти всех отраслей человеческой деятельности одними из самых понятных и доступных стали цифровые решения, поэтому стал возрастать запрос на их разработку.

Учитывая вышесказанное, для сотрудников АО «Концерн Росэнергоатом» и АО «КазТрансОйл» было решено разработать онлайн-марафоны по безопасности. Это цифровая платформа с ежедневными заданиями, направленными на повышение вовлечённости сотрудников в вопросы ОТиПБ. Задания представлены в виде интерактивных картинок, тестов, видеороликов, теоретического материала с его последующей проверкой в виде «вопрос-ответ»; все форматы объединяет то, что пользователь своими руками совершает действия в цифровой среде и таким образом закрепляет полученные знания с помощью механической памяти и эмоций.

Для успеха кампании необходимо было учесть целевую аудиторию марафона, найти нестандартные подходы и, конечно, разработать запоминающийся дизайн. Ещё одно важное условие — люди должны верить в происходящее на экране и ассоциировать себя с этим: например, нельзя взять кейс, разработанный для металлургии, и применить его к нефтяной промышленности.

Расскажем, что из этого получилось.

Марафон «Охота на риски» для АО «Концерн Росэнергоатом»

В марафоне приняло участие 20000 сотрудников компании — это люди разных возрастных категорий, с разным опытом работы и взглядом на безопасность. Поэтому при разработке необходимо было учитывать целевую аудиторию и сделать наполнение марафона таким, чтобы оно откликнулось и запомнилось всем.

Сам марафон длился 10 дней, каждый день по 1 заданию. Основная его задача — призвать людей ответственно относиться к процедуре оценки рисков. Эта процедура может восприниматься как очередное дело, на которое нужно тратить время, а работа пойдёт «в стол», но по факту это один из основных процессов в управлении безопасностью — именно эту мысль нужно было донести в игровой форме.

Чтобы сотрудники поверили в происходящее на экране, для марафона были разработаны герои, каждый из которых похож на их коллег или их самих. Для разработки таких героев были проведены интервью с сотрудниками компании из разных департаментов.

Они такие же сотрудники дивизиона, как каждый из нас. Они так же, как и мы, ежедневно решают оперативные задачи, сталкиваются с производственными вызовами и находят им лучшие решения. Но одна из самых важных их задач — сделать все свои процессы безопасными. Поэтому они объявили настоящую охоту на риски, чтобы ни один не был упущен. Готовы помочь своим коллегам?

Рассмотрим задания некоторых дней марафона.

День 1

Первое задание должно быть интересным и на «злобу дня», чтобы появилась мотивация к дальнейшему прохождению марафона. Люди, работающие в энергетике, зачастую не хотят полностью надевать защитный костюм, а в защитных перчатках неудобно выполнять тонкую работу — поэтому задание посвящено ношению СИЗ.

Пользователю представляется ситуация-диалог между двумя рабочими и предлагается четыре варианта действий — решений ситуации.

Выберите все подходящие варианты

• Продолжать уговаривать использовать полный комплект СИЗ
• Сообщить допускающему о нарушении правил безопасности
• Отказаться работать с таким напарником
• Выйти на смену, не хочет — не надо

После отправки ответа появляется мультфильм, где подробно разбирается сама ситуация и варианты развития событий при различных выборах.

Что делать, если коллега нарушает правила ношения СИЗ? У вас есть два варианта:

1) выйти на смену

2) отказаться от работы с таким напарником

Первый вариант — простой и очевидный, но это категорически недопустимо: под угрозой человеческая жизнь. Остаётся второй. Конечно, вы не можете принять такое решение в одиночку, поэтому заручитесь поддержкой бригады. Если вы все вместе откажетесь выполнять работы с Дмитрием Геннадьевичем, это может сработать.

Есть еще один неочевидный способ: поговорить с коллегой и подобрать аргументы — у каждого человека есть свои мотивы.

День 2

Во второй день задание представлено на интерактивной картинке. На ней изображены рабочие на складе, которые нарушают требования охраны труда; пользователю необходимо найти и отметить 5 опасностей. При нажатии на опасность выскакивает надпись-пояснение того, что нужно сделать, чтобы её устранить.

Попробуйте найти все опасности сами.

День 5

Сотрудники производства зачастую убеждены, что на их безопасность больше всего влияют внешние факторы, связанные с рабочей средой. Тем не менее, собственные эмоции человека, события в его жизни имеют не меньшее влияние на безопасность; задание пятого дня создано, чтобы человек мог оценить и осознать степень этого влияния.

В задании нужно оценить степень влияния различных событий на безопасность героя по шкале от −10 до +10: болезнь сына, повышение более молодого коллеги, денежный долг и т.д. По этому заданию было получено больше всего обратной связи от участников.

Попробуйте самостоятельно оценить влияние эмоций на безопасность.

Марафон «Безопасное будущее» для АО «КазТрансОйл»

В марафоне приняло участие 7500 сотрудников компании; процент вовлечения оказался рекордно высоким — 100% сотрудников компании и сотрудники сторонних организаций, которым организаторы предоставили возможность участия. Как и «Охота на риски», «Безопасное будущее» включило в себя 10 заданий в течение 10 дней.

Марафон АО «КазТрансОйл» не преследовал цели повысить лояльность к процедуре оценки рисков, как «Росэнергоатом»; его основная задача — повысить общий уровень вовлечённости и культуру безопасности в компании с помощью заданий, которые учитывают как общие правила безопасности при выполнении различных работ, так и золотые правила компании.

Рассмотрим задания нескольких дней марафона.

День 5

В пятый день марафона участники проверяли свои знания о правилах проведения погрузочно-разгрузочных работ. Задание организовано в формате «вопрос-ответ»: смоделирована ситуация, из которой следует вопрос, на который нужно ответить «да» или «нет». После ответа появляется ролик-отрывок из мультфильма «Ну, погоди!» с Волком. Такой персонаж был выбран потому, что он лучше всего вписывается в целевую аудиторию проекта — этот мультфильм знаком как взрослой аудитории, которая застала его первое появление на телеэкранах, так и молодым людям, которые смотрели его уже в записи.

Предлагаем также проверить свои знания по правилам проведения погрузочно-разгрузочных работ.

День 9

Охрана здоровья работающего человека — дело не только службы охраны труда в организации, но и личное дело каждого. В рабочей среде человек ответственен не только за своё здоровье, но и за здоровье своих коллег; от здоровья сотрудников организации зависит её работоспособность и существование. Именно об этом — мультфильм девятого дня марафона.

Сюжет таков: работник просыпается утром и обнаруживает у себя температуру, но решает, что производство без него встанет и идёт на работу. Там он общается с коллегами, заражает их и на следующий день заболевают все, кто с ним контактировал. Через несколько дней в офисе никого, транспортировка нефти в стране останавливается, на заправках кончается бензин, под угрозой отключение электричества. В конце ролика даны рекомендации:

Помните о себе, вы гораздо больше, чем просто работник! Заботьтесь о сохранении своего здоровья, проходите профилактические медицинские осмотры, выполняйте предписания медицинских работников, органов и организаций здравоохранения, соблюдайте меры предосторожности по охране собственного здоровья и здоровья окружающих, сообщайте непосредственному руководителю об ухудшении состояния здоровья.

День 10

Экологическая безопасность — важная составляющая деятельности компании, и компания и каждый её сотрудник могут сделать вклад в мировую экологию. В последний день марафона участникам предлагали задуматься, какой вклад они делают в экологическую безопасность благодаря осознанному потреблению — для этого был подготовлен опрос, состоящий из 8 вопросов, относящимся к ежедневным действиям человека: от открытия крана с водой до поездок на велосипеде вместо автомобиля.

Попробуйте оценить свой ежедневный вклад в экологию планеты. Не волнуйтесь, ответы никуда не передаются.

По марафонам была дана обширная обратная связь: люди обсуждали друг с другом задания, возвращались к их выполнению, рассказывали знакомым. В вопросы безопасности удалось вовлечь большое количество сотрудников, и этот результат трудно переоценить. Из этого можно сделать вывод, что традиционные паттерны — тесты по безопасности, мотивация через семью, обучающие видеоролики — в сочетании с новыми инструментами и идеями дают хороший результат.