Soft skills. Как специалисту по охране труда развить гибкие навыки

Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в нашем Telegram-канале. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.

Что такое hard и soft skills

Hard skills (жесткие навыки) — это профессиональные качества человека, которые он приобретает в процессе обучения, в частности, при получении высшего образования, последующем прохождении дополнительных курсов и чтении литературы. Жесткие навыки измеримы, для их освоения нужен интеллект, и требования к ним преимущественно статичны: переводчику главное владеть иностранным языком, медику необходимы знания об анатомии, симптомах заболеваний и способах лечения.

Soft skills (мягкие, гибкие навыки) — это надпрофессиональные, универсальные компетенции и личные качества. Они нужны каждому специалисту независимо от профессии, их невозможно измерить количественными показателями, а для их усвоения нет конкретных инструкций. К этой категории относятся, например, коммуникабельность, креативность, умение работать в команде и соблюдать дедлайны, дисциплинированность.

Считается, что термин soft skills появился в американской армии в 1960–1970 гг., но только в начале XXI века он стал набирать обороты в бизнес-среде и постепенно распространяться на все сферы, хотя его современное значение отличается от изначального.

Зачем нужны гибкие навыки специалисту по охране труда

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги в 2015 выяснили, что soft skills — это 85 % успеха человека в профессии, оставшаяся часть приходится на hard. Конечно, это обобщенные данные, например, в сферах, где превалирует коммуникация между людьми, soft skills будут важнее профессиональных умений (продажи, бизнес, творчество), в технических же специальностях пропорция между жесткими и гибкими навыками будет противоположной. Но с развитием роботизации и автоматизации ценными становятся качества, которые нельзя автоматизировать в ближайшем будущем, поэтому soft skills отводится важная роль во всех сферах.

Развитие гибких навыков — это не просто тренд современности, а жизненная необходимость, определяющая успех компании в целом. Фирмы, инвестирующие в эту сферу свои ресурсы, развиваются значительно быстрее, чем те, кто сосредоточен только на так называемых „хардах“. Об этом говорят многочисленные исследования крупнейших аналитических и исследовательских компаний, таких как TiES, Gallup Institute и PWC».

Александр Ефимов

Профессиональный коуч, член Международной федерации коучинга (ICF Russia Chapter), тренер по развитию аутентичности и гибких навыков, преподаватель и директор центра внутрикорпоративного маркетинга СЗИУ РАНХиГС

На первом этапе отбора кандидата на должность «специалист по ОТ» работодатель оценивает его по таким качествам как:

• высшее образование;
• опыт работы;
• сертификаты и дипломы о дополнительном образовании (курсы, вебинары, мастер-классы).

Но конкуренция на рынке труда постоянно растет. Вузы каждый год выпускают тысячи квалифицированных специалистов, что несоразмерно с числом рабочих мест, поэтому у работодателя есть выбор. Также уже работающие специалисты заинтересованы в карьерном росте внутри компании, где на одну должность могут претендовать несколько работников.

Сергей Харитич, директор по промышленной безопасности, охране труда и экологии компании «Нордголд», рассказал, что в компании организовывалась полномасштабная оценка резервистов на руководящие позиции по направлению охраны труда. Оценка профессионализма сотрудников, а именно уровня владения гибкими компетенциями, осуществлялась посредством тестирования.

Тогда же ключевую роль мягких навыков в современной системе охраны труда отметил и Александр Ефимов:

Нужен постоянный анализ и поиск решений, желание быть тренером в своей сфере, проявлять повышенные требования по безопасности к себе как на производстве, так и в быту, проявлять интерес к лучшим практикам других предприятий.

Александр Ефимов

Профессиональный коуч, член Международной федерации коучинга (ICF Russia Chapter), тренер по развитию аутентичности и гибких навыков, преподаватель и директор центра внутрикорпоративного маркетинга СЗИУ РАНХиГС

Зачем специалисту по охране труда развивать soft skills

1. Умение убеждать

   Он сможет не просто рассказывать на инструктажах о необходимости соблюдать требования охраны труда, но и донести до работников важность создания культуры безопасности труда, воспитает ответственность за собственную безопасность и безопасность коллег.

2. Осознание необходимости постоянного обучения

   Такой работник знает, что сегодня невозможно опираться лишь на знания, полученные в период учебы в вузе. Он будет занят постоянным профессиональным саморазвитием и заинтересован в прохождении дополнительных курсов.

3. Генерация идей и модернизация технологических процессов

   Такой человек не работает исключительно по шаблону, а разрабатывает улучшенные инструкции, постоянно повышает культуру безопасности труда на предприятии.

4. Эффективная коммуникация

   Такой сотрудник умеет сглаживать конфликты (личные и подчиненных), находить компромисс, эффективно вести переговоры с надзорными органами, руководством и работниками.

Виды soft skills и методики тренировки

По мнению Александра Ефимова, ни один специалист в любой области не может и не должен владеть всеми soft skills. «Нужно определить пул самых необходимых гибких навыков для успешной реализации в профессии и стремиться их развивать», — объясняет эксперт. Базируясь на профессиональных стандартах, он выделил следующие гибкие навыки, необходимые в работе специалиста по охране труда:

1. Нормативное творчество — умение четко, конкретно и доступно описывать в текстовых документах основные положения об охране труда, правила и инструкции. Четко — то есть так, чтобы понимал не только специалист, но и менее погруженные в эту тему работники, ведь конечная цель — достижение осведомленности коллектива.
2. Критическое мышление — способность системно и критически анализировать локальные, региональные и федеральные нормативно-правовые акты, а также их обновления в целях формирования эффективной системы охраны труда в организации.
3. Гибкость (адаптивность, устойчивость к изменениям) — это способность специалиста оперативно реагировать на изменяющуюся действительность и принимать эффективные решения. Например, в сфере охраны труда нередко изменяются стандарты качества и законы. Нужно быть готовым к работе в постоянно трансформирующихся условиях и уметь подготавливать к ним своих коллег.
4. Управление стрессом — совокупность психологических инструментов, подбираемых человеком индивидуально и помогающих снизить уровень тревоги и переживаний во время возникновения трудностей и проблем на рабочем месте. Это позволит не снижать работоспособность и находиться в нормальном психологическом тонусе, а стрессовые факторы в области охраны труда не редкость.

Исходя из этого, для совершенствования личных гибких навыков нужно выполнять два главных правила: изучать литературу по теме soft skills и тут же закреплять результат посредством применения полученных знаний на практике и анализа рабочих ситуаций.

Книги, которые помогут в развитии soft skills

Общие

1. Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

   Американский психолог Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции играют в достижении успеха гораздо большую роль, чем это принято считать. В своей книге автор доказывает, что IQ и карьерный рост взаимосвязаны, и объясняет, как повысить свой эмоциональный интеллект при помощи некоторых несложных рекомендаций.

2. Даниэль Канеман «Думай медленно... Решай быстро»

   Наши действия и поступки определены нашими мыслями. Но всегда ли мы контролируем наше мышление? Нобелевский лауреат Даниэль Канеман объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения.

3. Harvard Business Review. Сборник статей по эффективным коммуникациям

   Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, в данный сборник вошли самые полезные и применимые на практике. Благодаря использованию методик, описанных в сборнике, вы сможете находить общий язык практически с любым собеседником в любой бизнес-ситуации.

Коммуникация с людьми

1. Ванесса ван Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»
2. Дуглас Стоун, Шейла Хин «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь»
3. Кейт Феррацци, Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»

Карьера

1. Ричард Темплар «Правила карьеры: всё, что нужно для служебного роста»
2. Ли Якокка «Карьера менеджера»
3. Дуг Лемов, Эрика Вулвей, Кейти Ецци «От знаний к навыкам. Универсальные правила эффективной тренировки любых умений»

Лидерство

1. Алекс Фергюсон, Майкл Мориц «Уроки лидерства. Чему меня научила жизнь и 27 лет в „Манчестер Юнайтед“»
2. Стивен Кови «Лидерство, основанное на принципах»
3. Мартин Ланик «Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день»

Как определить личную степень развития гибких навыков. 5 шагов

Для определения степени развития soft skills Александр Ефимов предлагает алгоритм действий, который в итоге поможет сформировать карту личных навыков по методике «360 градусов».

Методика «360 градусов» — это способ оценки персонала. Он помогает определить, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности, через опрос руководителей и коллег. В идеале список оценивающих выглядит так:

• сам сотрудник, который ставит себе оценки по заданным критериям и вопросам;
• непосредственный руководитель сотрудника;
• коллеги сотрудника либо руководители, но не непосредственный руководитель;
• подчиненные (если они есть).

В результате человек может четко соотнести самооценку с внешней оценкой, а также сравнить результаты оценки на разных уровнях. Полезные сведения при этом может получить и его непосредственный руководитель.

Шаг 1.

Определите пул навыков. Желательно не больше восьми, поскольку фокус внимания на развитии девяти и более удержать будет сложно. Кроме того, постарайтесь сформулировать их наиболее измеримо. Например «эмоциональный интеллект» — это не очень измеримая категория, поскольку она содержит в себе целую совокупность навыков. А вот способность быстро и качественно интегрировать изменения законодательства в локальные нормативно-правовые акты и понятно доносить их до работников организации является более доступной для анализа.

Шаг 2.

Обозначьте, по каким действиям (или по их отсутствию) вы будете понимать, что навык совсем не проявлен, а по каким — что он применен наилучшим образом.

Шаг 3.

Превратите эти описания в маркеры 1 и 10. Должна получиться шкала от 1 до 10, по которой можно оценить степень владения навыком.

Шаг 4.

Оцените каждый навык самостоятельно, основываясь на собственных ощущениях.

Шаг 5.

Попросите коллег оценить ваши навыки по этой шкале. Желательно задействовать не менее пяти людей, при этом в выборке опрашиваемых должны присутствовать коллеги разных уровней (руководители, подчиненные и другие специалисты), с которыми происходит наибольшее рабочее взаимодействие.

Получившаяся карта позволит определить собственные сильные стороны и зоны ближайшего роста. Soft skills формируются на протяжении всей жизни, поэтому никогда не поздно начать их развивать, особенно если нехватка этих качеств отражается на эффективности работы.