Кросс-аудит: комплексный инструмент для развития культуры безопасности

Зачастую на производствах наблюдается ситуация, когда небезопасная обстановка становится привычкой в силу различных компромиссов или простой человеческой невнимательности. Изношенные электропровода, открытые люки, регулярный переход дороги в неположенном месте — всё это может стать частью повседневности, которая постоянно провоцирует высокий уровень профессиональных рисков. Избежать подобных ситуаций «небезопасного застоя» помогает кросс-аудит. В статье рассказываем о том, что это такое, кому он полезен, приводим реальные примеры того, как он работает на практике, и даём пример чек-листа для его проведения.

07.09.22
638

Cодержание статьи

    Наталья Желтышева
    Руководитель направления по промышленной безопасности, охране труда и экологии предприятий ЛДК, ООО «Компания Луис Дрейфус Восток»

    Что такое кросс-аудит?

    Кросс-аудит или кросс-функциональный аудит — это когда специалист наносит визит коллеге для проведения аудита с различными целями. При этом аудитором может быть:

    • специалист другого подразделения внутри одного предприятия;
    • специалист такого же подразделения, но внутри другого филиала группы компании;
    • специалист другого предприятия (одной отрасли или другого сектора).

    Выбор аудитора и типа взаимодействия зависит от цели проведения аудита. Тем не менее, в любом случае эта практика позволяет использовать новый подход к проведению аудита, обменяться опытом с коллегой и расширить либо укрепить связи и взаимодействия. Всё это положительно сказывается на построении культуры безопасности в компании.

    Говоря об отраслях, в которых аудит особенно развит, следует выделить металлургические и нефтегазодобывающие холдинги. Также компании с филиальной сетью часто используют кросс-аудиты для обмена опытом между филиалами компании, расположенными удаленно друг от друга. Но даже небольшие предприятия могут с успехом внедрять данный инструмент, проводя кросс-аудиты между подотделами. Представителям отдела продаж полезно узнать, что и как происходит на производстве, а производственникам посмотреть, как работает механический цех, и почему заказывать заточку инструмента необходимо заранее.

    Алгоритм организации

    Кросс-аудит можно организовать, разбив весь процесс на пять шагов. Расскажем о каждом из них.

    Шаг 1. Постановка цели

    Это может быть поиск несоответствий, скрытых от «замыленного» глаза, обмен опытом или всё вместе — важно определить для себя цель в самом начале, чтобы фокусироваться лишь на ней и не жертвовать качеством аудита.

    Шаг 2. Определение ролей

    Определите, кто и кого проверяет. Аудитор не должен проверять свою работу, быть заинтересованным лицом. Например, когда подчиненный проверяет руководителя, могут возникнуть межличностные конфликты.

    Шаг 3. Разработка инструментов

    Под цели аудита и аудиторов необходимо разработать инструменты аудита: это список вопросов, чек-лист, маршрут визита и т.п. В качестве примера приведём отрывок из чек-листа для проведения кросс-аудита по охране труда (полную версию можно скачать по ссылке).

    Отрывок из чек-листа для проведения кросс-аудита по охране труда
    № п/п РФ Требование Комментарии Оценка
    1 Замкнутые пространства (ЗП)
    Обозначены ли все входы в ЗП предупреждающими знаками (или другими эффективными способами), например, «Опасность — Замкнутое пространство — Вход только по наряду-допуску»?
    Был ли наряд-допуск* на работу в ЗП заполнен правильно ответственным лицом или ответственным лицом подрядчика? *проверить любой наряд-допуск на выбор
    Был ли разработан план спасательных действий и осведомлены ли вовлеченные в наряд-допуск* работники о необходимых спасательных мероприятиях, которые должны проводиться с случае необходимости? *проверить любой наряд-допуск на выбор
    Итог:
    2 Огневые работы (ОР)
    Наряд-допуск* на ОР был правильно/без ошибок заполнен лицом, выдающим наряд-допуск и ответственным руководителем работ? *проверить любой наряд-допуск на выбор
    Когда ОР завершены, проверяет ли Представитель пожарной вахты зону проведения на отсутствие дыма или тления материалов, с периодичностью 60 минут или чаще в зависимости от требований наряд-допуска*? *проверить любой наряд-допуск на выбор
    Сварочное оборудование соответствует требованиям LDC, например, резак и газовый баллон оснащены предохранительными затворами и газовые баллоны надежно установлены?
    Итог:

    Если преследовать цель абсолютной независимости и объективности взгляда, то хороша практика, когда аудитор не является узким специалистом в вопросах аудита. Например, функция качества проводит кросс-аудит функции безопасности — в таком случае не пройдут аргументы «устоявшаяся практика», «наш инспектор на это не обращает внимание» и т.п.

    Шаг 4. Установка регламентов

    Определите вид, время и продолжительность аудита:

    • аудит очный или дистанционный;
    • длится несколько часов или дней;
    • проходит в разгар сезона, чтобы оценить работу в условиях на износ, или в относительно спокойный период без спешки.

    Шаг 5. Выводы

    По итогам аудита составьте отчет или проведите заключительное собрание. Также важно дать обратную связь друг другу: аудитор — аудируемым, и наоборот. Это поможет найти слабые места и возможности для улучшения.

    Практические примеры

    Приведём пример нескольких хороших практик, которые после проведения кросс-аудитов на нескольких предприятиях компании были переняты коллегами для внедрения.

    1. Выдача краткой памятки посетителям, водителям фур предприятия при проведении вводного инструктажа. Памятка содержит:
      • информацию о предприятии;
      • схему движения;
      • экстренные номера телефонов.
    2. Организация на проходной мест хранения и выдачи СИЗ (защитные каски и жилеты) для посетителей, водителей фур.
    3. Установка табло с отсчетом количества дней без несчастных случаев на производстве. Табло мотивирует сотрудников поддерживать хороший результат, а также сообщает партнерам, гостям и клиентам компании, что безопасность — главный приоритет.
    4. Внедрение бирок для учета работ на оборудовании. Помогает как техническому, так и производственному персоналу сориентироваться по конкретной единице «на месте». Бирки всегда на виду, и пропустить очередное ТО сложно.
      1. Выгоды проведения кросс-аудита

        Можно выделить несколько очевидных положительных моментов проведения кросс-аудитов.

        Свежий взгляд: явные нарушения становятся привычным и нормальным явлением, когда взгляд «замыливается», а коллега из другого отдела или филиала компании позволяет посмотреть на ситуацию свежим взглядом.

        В ходе кросс-аудитов выяснилось, что на ряде предприятий частым нарушением было плохое состояние электропроводов, не соответствующее требованиям безопасности. Специалисты, на чьих предприятиях проводился аудит, признавались, то уже не обращают внимание на данное нарушение. После визитов все электропровода были заменены.

        Объективность. При проведении кросс-аудитов приходится сталкиваться с тем, что ряд специалистов «входит в положение» своих коллег, идут на опасные компромиссы.

        На элеваторах решетки бункеров должны быть закрыты на замок или другие устройства, которые нельзя открыть вручную. Это защищает сотрудников от падения в силос. Однако лаборантам периодически необходим доступ, особенно часто в высокий сезон, для проверки уровня продукта, отбора проб и т.п. И чтобы каждый раз не просить ключ у начальника смены, они закрывают решетки без ключа, что вдвойне опасно, так как не знающий об этом сотрудник может быть уверен, что решетка закрыта и он в безопасности. Подобные замечания устраняются на месте. Дополнительно проводится внеплановый инструктаж с нарушителями и разъяснительная работа со специалистом по охране труда.

        Обмен опытом. Не только аудируемый узнает слабые места и слепые зоны, но и аудитор перенимает опыт и интересные решения.

        Среди неочевидных выгод также можно выделить несколько положений:

        • вовлеченность в вопросы безопасности работников всех уровней как при подготовке к кросс-аудиту, так и после;
        • мотивация и признание: стать аудитором может далеко не каждый сотрудник;
        • укрепление и расширение связей: например, если механики начнут лучше понимать бухгалтерию, а бухгалтеры — механиков, то рабочее общение станет спокойнее и некоторые ситуации не будут восприниматься в штыки;
        • возможность оценить профессиональные навыки при кросс-аудите внутри одной функции. Об этом мы говорим, например, когда специалист по ОТ одного филиала проверяет специалиста по ОТ другого филиала. Также руководитель может оценить, как специалист по охране труда общается с людьми, даёт обратную связь, отрабатывает возражения, в конце концов, насколько уверенно ведёт себя, и исходя из этого решить, какие компетенции требуют развития в команде.
        • Выгоды от кросс-аудита можно перечислять бесконечно, но самое главное, что положительный результат получают в итоге все: руководитель предприятия, аудитор, аудируемые и работники.

    07.09.22
    638
    0
    Чтобы написать комментарий, авторизуйтесь
    Тут будут ваши комментарии.
    Напишите, пожалуйста