Профилактика стресса и профессионального выгорания

Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в нашем Telegram-канале. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.

Проблематика

Охрана труда — это система мер и действий, направленных на обеспечение безопасности и защиты работников и образующих механизм реализации конституционного права граждан на труд (статья 37 Конституции РФ) в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены. Она включает в себя предотвращение профессиональных рисков, улучшение условий труда и снижение возможных вредных воздействий на здоровье работников. Основная цель охраны труда — защита от травм и профзаболеваний, то есть в первую очередь рассматривается физическое, а не психическое здоровье. Сегодня компании стали уделять больше внимания второму фактору, поскольку взаимосвязь между физическим и психическим здоровьем невозможно отрицать. Проще говоря, счастливый работник — здоровый работник.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) с января 2022 года включила профессиональное выгорание в последнюю версию Международной классификации болезней (МКБ-11) в раздел «Проблемы, связанные с занятостью или безработицей». Профессиональное выгорание определяется как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться». Сам по себе синдром не является диагнозом, но классифицируется как фактор, влияющий на состояние здоровья работников, поскольку продолжительный стресс вызывает изменения в нервной системе, гормональных железах и обмене веществ, негативно влияя на общее самочувствие человека и снижая общее качество жизни.

Согласно результатам комплексного социологического исследования Аналитического центра НАФИ и Фонда «Росконгресс», которые были представлены на Всероссийской неделе охраны труда — 2023 в Сочи, 45% работающих россиян сталкивались с профессиональным выгоранием в течение своей жизни. По последним данным, около 13 млн человек (15%) сегодня переживают стресс на работе. Скептическое отношение к профессиональному выгоранию более характерно для мужчин (18%), людей в возрасте 55 лет и старше (23%). Женщины значительно чаще мужчин отмечают в качестве мотива к работе возможность приносить пользу обществу (23% против 17% среди мужчин). 73% работников считают профессиональное выгорание серьезной проблемой, решать которую нужно с привлечением специалистов, а 42% трудоустроенных россиян называют основной причиной выгорания постоянные стрессы на работе.

Что такое профессиональное выгорание и как оно проявляется

Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное длительным стрессом на работе. Термин впервые был введен в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергом. Часто такое состояние связано с чрезмерными нагрузками, недостатком поддержки от коллег и руководства, а также с неудовлетворенностью своей работой, рабочей средой или низкой заработной платой.

Основные симптомы профессионального выгорания:

• чувство истощения (эмоционального или физического, в том числе постоянная усталость);
• отсутствие мотивации к работе;
• бессонница и тревога;
• психологическая отрешенность и появление негатива по отношению к рабочим задачам и коллективу;
• снижение производительности труда и эффективности;
• дистанцирование и деперсонализация.

Депрессия, крайняя форма выраженности синдрома, мешает человеку выполнять рабочие задачи и снижает когнитивные способности работника. Одним из главных факторов профессионального выгорания является стресс и тревога, также выделяют такие симптомы, как снижение мотивации, интереса к задачам и пассивную агрессию. К этому часто приводит неадекватная обратная связь, обусловленная в том числе заниженной оценкой труда, и отсутствие поддержки от руководства и коллектива.

Оплата труда, в свою очередь, тоже влияет на психологическое состояние работников — если финансовая мотивация несоразмерна затраченным усилиям, фактор выгорания проявляется заметно выше. Тем не менее в приведенном выше исследовании отмечается, что создание доброжелательной атмосферы в коллективе работники зачастую ценят выше, чем основную, более распространенную мотивацию — заработную плату.

Факторы, вызывающие стресс

Среди факторов риска для работников эксперты отмечают:

• внешние (организация работы, график, отношения с коллегами);
• внутренние (тревожность, отсутствие мотивации и потеря интереса, кризисный период в личной жизни).

Обычно профессиональное выгорание не возникает само себе, а несет под собой накопленные в течение длительного времени проблемы, которые в определенный момент становятся явными.

Работники любых профессий не застрахованы от развития синдрома, но считается, что люди «помогающих профессий», такие как психологи, учителя, менеджеры и социальные работники, наиболее подвержены риску выгореть на работе. Женщины также входят в группу риска, чему способствует сниженная оплата труда (по сравнению с мужчинами), карьерные ограничения, связанные с гендерной дискриминацией, неуверенность в своем профессионализме и личная предрасположенность (например, повышенная эмоциональность).

Стресс на работе усиливается и в тех профессиях, которые непосредственно связаны с высоким уровнем ответственности за чью-то жизнь или за принятие важных решений, которые могут повлечь за собой серьезные последствия. Так, работники служб спасения, экстренных служб и врачи нередко испытывают внутренний кризис и соматические проблемы, вызванные повышенной тревожностью или в крайних случаях депрессивными состояниями.

Работа на вахте: как поддерживать сотрудников вдали от дома

«Вся жизнь проходит мимо, пока ты на вахте», — такую формулировку нередко можно услышать от тех, кто вынужден зарабатывать деньги вдали от дома, например, вахтовым методом или длительными командировками. Работа на отдаленных от дома территориях имеет свою специфику, поскольку вахтовики вынуждены длительное время не видеть родных и близких, а также жить в более сложных и непривычных бытовых условиях. Стандартный график вахтовой работы составляет 2–3 месяца, но бывает и так, что работники задерживаются на полгода или год, что, безусловно, влияет на последующие проблемы социальной адаптации по возвращении домой.

Эмоциональное выгорание — распространенное, но не обязательное состояние, которое во многом зависит от исходного состояния организма при занятии определенным видом деятельности. При вахтовой работе большое значение имеет благополучие близких, общение с которыми неизбежно затруднено. Кроме этого, традиционно имеет значение вид деятельности, ее осуществление в дневную или ночную смену, адекватность руководства, бытовые условия, микроклимат в месте проживания, сложность маршрута на работу, возможность отдыха для упреждения краткосрочной усталости.

Немаловажную роль играет удовлетворение результатом работы. Актуален и процесс адаптации при смене часовых поясов и климатических зон. Лично мне проще адаптироваться при более продолжительной вахте, когда реже происходит смена обстановки.

Важно, что возможное выгорание не происходит одномоментно — есть предвестники этого состояния, стадийность изменений. Есть признанные диагностические тесты. Полагаю, что на этапе формирования предболезни недооценена роль методики с определением вариабельности сердечной деятельности.

Выявление проблемы позволяет проводить своевременную коррекцию, и здесь помимо устранения причинного фактора, изменения режима труда и отдыха большую роль может играть психологическая поддержка ближайшего окружения, возможность обсуждения той или иной проблемной ситуации.

Виталий Фролков

Врач-кардиолог, терапевт ООО «РЦПМ» (медслужба Амурского ГПЗ), живет в вахтовом городке ВЗиС

Первая вахта — всегда стресс, потому что все новое: условия проживания, коллектив, принцип работы. Стрессовое состояние проявляется сильнее, когда ты только приезжаешь на вахту и еще не перестроился, начинаешь сразу скучать по дому, по родным и близким.

Постепенно, конечно, втягиваешься в режим и привыкаешь к условиям, а незнакомые люди становятся друзьями, если не семьей. Поддержка вдали от дома очень важна, без нее с трудностями будет сложно справиться как психологически, так и физически. Чтобы привыкнуть, нужны время и позитивный настрой. Главное — не паниковать и не бояться, ведь страхи только больше притягивают лишнюю тревогу.

Юлия Мартынцева

Инженер-метролог ЗАО Энергострой Амурского газоперерабатывающего завода, живет в вахтовом городке ВЗиС

Стресс на такой работе обусловлен не только сменой привычных условий, бытовой обстановки и круга общения, но и отсутствием социальной поддержки и сплоченности внутри часто меняющейся команды, а также нехваткой личного пространства или, банально, пищевых предпочтений, поскольку работа сопряжена с жестким графиком и правилами труда, нормами допустимого поведения и запретами (например, алкоголь).

Как работодатели могут поддержать своих работников

Работодатель не обязан следить за уровнем счастья и удовлетворенности своих работников, по крайней мере это не закреплено на законодательном уровне. Но он может повысить осведомленность о важности психического здоровья и work-life balance, поскольку самочувствие работника непосредственно влияет на эффективность и качество выполнения работы. Соблюдая нормы охраны труда, социально ответственной компании необходимо уметь правильно распределять нагрузку и организовывать комфортный рабочий режим труда и отдыха.

Повышать грамотность в области психического здоровья можно простыми действиями, например, посредством личного контакта и обсуждения проблем, информирования через внутренние рассылки и чаты, а также информационные стенды. Одним из эффективных инструментов является найм корпоративного психолога, но, к сожалению, компании чаще относятся к этому скептически и склонны экономить на таком специалисте.

Правильная организация рабочего места, выстроенные взаимоотношения внутри команды, четкое распределение задач и формулирование целей, создание комнаты отдыха или внедрение спортивных практик, а также грамотное распределение рабочей нагрузки — базовые инструменты, способные на ранних этапах развития синдрома помочь работнику почувствовать себя лучше. Эксперты отмечают, что наиболее эффективное решение — сочетание мероприятий по охране труда и поддержанию психического и физического здоровья.

Чек-лист профилактики стресса и профессионального выгорания

Мы подготовили небольшой чек-лист для работодателей, который поможет укрепить атмосферу доброжелательности и доверия в коллективе и в долгосрочной перспективе улучшить качество и условия труда работников для профилактики стресса и профессионального выгорания. При этом важно понимать, что все еще нет единых методов борьбы с выгоранием и стрессом, поэтому в случае, если самостоятельно вы не справляетесь, лучше всего обратиться к специалисту за профессиональной помощью.

Как предотвратить стресс и профессиональное выгорание

1. Сбалансированная рабочая нагрузка

   Установите границы между работой и личной жизнью. Так сотрудники смогут полноценно отдыхать от рабочих задач и перезагружаться, лучше управлять личным временем и вовремя учитывать свои потребности в отдыхе. Отдельное внимание следует уделить снижению переработок и работ во внеурочные часы.

2. Коммуникация и помощь

   Возможность открыто общаться с коллегами и обсуждать текущие задачи и проблемы может помочь снизить уровень стресса и повысить уровень поддержки на рабочем месте. Для профилактики стрессовых ситуаций будет эффективно установление доверительных отношений внутри команды.

3. Обучение и информирование

   Важно знать о том, что такое профессиональное выгорание и как оно проявляется, чтобы в последующем было легче справляться с симптомами, предупреждая развитие заболевания на ранних стадиях. Для информирования работников можно устраивать небольшие пятиминутки.

4. Корпоративный психолог

   Профессиональная поддержка может быть отличным решением в случае, если вы чувствуете, что в одиночку справиться со стрессом и тревогой вам не удается. Корпоративный психолог может быть отличным решением для своевременного предотвращения кризисных ситуаций.

5. Разработка мероприятий и активностей

   Перерывы и физическая активность всегда положительно сказываются на психоэмоциональном состоянии коллектива. Попробуйте, например, провести совместные игры или спортивные тренировки, культурный вечер или досуг на природе, а также экскурсии или иные активности, которые помогут выстроить более теплые отношения внутри команды.

Важно помнить, что забота о ментальном здоровье работников — это процесс, который требует постоянного внимания и участия, поэтому не существует простых шагов, гарантирующих результат, но существуют инструменты, помогающие значительно снизить риск развития синдрома профессионального выгорания.